Această politică explică în detaliu ce cookie-uri și tehnologii similare folosim pe CleanCouch, ce date prelucrăm prin ele, cine le procesează, ce durate au, pe ce baze legale sunt folosite și cum îți poți controla setările.
Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe terminalul tău, folosite pentru recunoașterea sesiunii tale de navigare sau pentru măsurarea anumitor acțiuni pe site. În această politică folosim termenul împreună cu „tehnologii similare” (ex: localStorage, sessionStorage, identificatori în rețea) atunci când ele au același efect practic.
În practică, noi folosim:
Cookie-uri proprii, controlate direct de aplicație.
Cookie-uri plasate de servicii externe de analiză/marketing (numai dacă acestea sunt activate).
Identificatori tehnici utilizați pentru autentificare, sesiune, protecție anti-fraudă.
2) Categorii de utilizare pe platformă
2.1 Cookie-uri esențiale
Sunt necesare pentru funcționarea de bază: sesiuni, autentificare, trimitere formulare, protecție CSRF și alte fluxuri de securitate. Fără acestea, serviciile esențiale pot funcționa defectuos.
2.2 Cookie-uri de performanță/analiză
Sunt folosite pentru statistici de trafic și îmbunătățirea experienței: pagini vizitate, erori, fluxuri de rezervare, evenimente generale. În implementarea curentă folosim Google Analytics 4, activat conform opțiunii „Analitice” din popup-ul de cookies prin Google Consent Mode v2.
2.3 Cookie-uri pentru personalizare/autentificare avansată
Includ opțiunea de „device de încredere” care permite reconectarea mai rapidă pe același dispozitiv, printr-un identificator tehnic asociat contului.
2.4 Cookie-uri setate prin servicii terțe
În prezent folosim Google Analytics 4 și Google Tag Manager. Categoria „Marketing” din popup controlează semnalele Google pentru advertising și personalizare, iar în funcție de configurarea activă pot fi încărcate și alte tag-uri gestionate prin Google Tag Manager sau Meta Pixel.
3) Ce cookie-uri folosim efectiv
Mai jos sunt cookie-urile cunoscute în implementarea curentă. Pentru cele externe, denumirile pot varia în funcție de scriptul furnizorului instalat.
Tip
Nume / exemplu
Scop
Durată
Necesar
cleancouch_session
Menține sesiunea utilizatorului pe parcursul navigării.
120 minute de inactivitate
Necesar
trusted_device
Reține preferința de autentificare pe dispozitiv (opt-in).
129600 minute
Analiză
_ga, _ga_*, _gid (exemple)
Măsurare trafic / sesiuni prin Google Analytics 4, cu starea de consimțământ transmisă prin Google Consent Mode v2.
Conform furnizorului (în mod curent între 2 luni și 2 ani).
Marketing
Fără cookie-uri dedicate încărcate direct de aplicație în versiunea curentă
Categoria „Marketing” controlează semnalele Google de advertising și personalizare; nu activăm scripturi dedicate de remarketing din aplicație.
Nu se aplică un termen separat la nivel de script al aplicației în implementarea curentă.
4) Furnizori terți și transferuri
În implementarea curentă, pentru măsurare și semnale de consimțământ, pot exista transferuri de date către:
Google / Google Analytics 4
Pentru acest serviciu se aplică politica de confidențialitate proprie furnizorului. Îți recomandăm verificarea versiunii curente publicate de Google pentru Google Analytics 4 și Google Consent Mode v2.
Scriptul Google Analytics 4 este integrat direct în aplicație, iar starea de consimțământ este controlată de popup-ul nostru de cookies prin Google Consent Mode v2.
5) Baze juridice
În România, activitățile se desfășoară în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea 190/2018 și normele aplicabile din România. Prelucrarea poate avea la bază:
executarea contractului și interesul legitim pentru cookie-urile necesare funcționării serviciului;
interesul legitim pentru securitate, antifraudă, integritate funcțională;
consimțământul tău pentru cookie-uri de analiză/publicitate, dacă alegi să fie activate prin configurația site-ului.
Dacă un furnizor terț colectează date suplimentare, acesta va avea propria bază legală conform propriilor politici.
6) Durata și stocarea
Sesiuni
Cookie-urile de sesiune sunt stocate pe browser pentru timpul de viață stabilit de aplicație; pot fi șterse la ieșire, la expirare sau la închiderea browserului dacă este configurat astfel.
Persistent
Cookie-urile persistente au termen fixat de furnizor sau de configurație. Pentru cookie-urile proprii, termenul depinde de setările din aplicație/server; pentru cele terțe, de politicile respective.
7) Drepturile tale
Ai dreptul, în condițiile GDPR, la acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate, retragere a consimțământului și la depunerea unei reclamații la autoritatea competentă.
Te rugăm să ne contactezi dacă vrei:
informații concrete despre cookie-urile setate;
limitarea sau oprirea procesării pentru cookie-uri non-esențiale;
ștergerea datelor locale asociate contului tău de pe acest site;
confirmarea măsurilor tehnice aferente consimțământului și retenției.
8) Cum gestionezi cookie-urile
Avem un panou de consimțământ local pe site prin care îți alegi categoriile permise direct în acest site (fără servicii externe). Panoul este compact și
opțiunile detaliate apar doar la cerere.
Poți seta rapid cookie-urile esențiale (activ implicite) sau accepta toate.
Poți activa opțiunile avansate pentru a activa individual Analytics și Marketing.
În implementarea curentă, Analytics activează Google Analytics 4, iar Marketing controlează semnalele Google pentru advertising și personalizare.
Poți modifica oricând această alegere prin butonul de mai jos.
Poți solicita suport suplimentar de la noi pentru a clarifica ce este activ în implementarea curentă și pentru a te ajuta la configurarea preferințelor la nivel de browser.
Dacă vrei să modifici imediat opțiunile de consimțământ, folosește butonul de mai jos:
9) Contact
Pentru întrebări privind cookie-urile sau cereri din zona confidențialitate, ne poți contacta la:
Politica poate fi modificată când se schimbă tehnologia implementată, legislația sau setările de servicii. Continuarea utilizării site-ului după publicare înseamnă că ești de acord cu versiunea curentă.
Dacă există diferențe importante, vom publica data de la care intră în vigoare și vom pune la dispoziție versiunea actualizată.
